ЧЕРНІВЦІГАЗ ЗБУТ Меню
104

контакт-центр

Контакт-центр 0372 931 804

Контакт-центр0372 931 804

31.07.2019 / 16:10

Новые возможности контакт-центра "Черновцыгаз Сбыт" позволили разработать в 5,5 раза больше обращений клиентов

С начала года операторы Контакт-центра ООО "Черновцыгаз Сбыт" проработали 393,8 тыс. Обращений клиентов. Чаще всего потребители области сверяют данные лицевого счета и консультируются по счетам за потребленный газ

Контакт-центр "Черновцыгаз Сбыт" повышает эффективность обслуживания клиентов, поэтому в январе-июне этого года стало возможным ответить и обработать в 5,5 раза больше обращений потребителей газа, чем в прошлом году.

Консультации специалистов Контакт-центра можно непосредственно в Личном кабинете на сайте 104.ua. Таким образом, операторы контакт-центра проконсультировали почти 125 тыс. Потребителей голубого топлива Черновицкой области. Другими по популярности среди клиентов "Черновцыгаз Сбыт" стали обращения с вопросами по сверке лицевого счета и консультации по квитанциям — это сделали почти 60 тыс. буковинцев. Кроме того, в Личном кабинете есть опция обратного звонка "Callback", которой успешно воспользовались 39 тыс. Клиентов компании.

"Для удобства и экономии времени наших клиентов мы постоянно работаем над расширением способов дистанционного общения с нашей компанией. Поэтому, кроме контакт-центра, Личного кабинета на сайте 104.ua и мобильного приложения 104Mobile для Android, в этом году был разработан еще чат-бот 7104ua в мессенджере Viber и мобильное приложение 104 Mobile Light для пользователей iPhone. Оплатить газ не выходя из дома — удобно и просто. С начала года более 23 тыс. наших клиентов уже рассчитались за газ именно через онлайн-сервисы ", - рассказывает директор ООО "Черновцыгаз Сбыт" Водимир Ляшенко.

Получить консультацию в контакт-центре ООО "Черновцыгаз Сбыт" потребители могут ежедневно с 8:00 до 20:00 по телефонам (0372) 93 18 04. Операторы работают без обеденного перерыва.

Для того чтобы самостоятельно контролировать состояние лицевого счета, размер начисленной субсидии, наличие долга или переплаты, передать показания счетчика зарегистрируйте Личный кабинет на сайте 104.ua. Подробную инструкцию как зарегистрироваться в Личном кабинете, читайте на сайте 104.ua в разделе Как зарегистрироваться».